●ご注文について
A.
恐れ入りますが、つぼ福ではご購入の際、無料の会員登録をお願いしております。
A.
ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせページからのご質問は24時間受付けております。
A.
休日（土・日・祝日）や営業時間外でも、Webサイトよりご注文を24時間受付けております。
A.
ご希望の商品や数量、お届け先の地域によってお届け日は異なります。お気軽にお問い合わせください。
A.
はい、連名にすることは可能です。ご注文の際に『連名欄』にご入力ください。
A.
はい、構いません。
ただし、ご注文の際には送り主名の記載箇所がございませんので、送り主名を変更したい場合は、『備考欄』にご入力ください。
A.
ショッピングガイドの「配送について」をご確認ください。
A.
恐れ入りますが、配送業者の伝票記載の規定上、敬称はすべて「様」で統一させて頂いております。予めご了承くださいませ。
●注文確認・変更・キャンセルについて
A.
ご注文完了後につぼ福よりメールにてご注文内容の確認のメールをお送りしております。
また、マイページのご注文履歴からもご確認頂けます。
A.
ご注文後につぼ福からの自動配信メールやご注文内容確認メールが届かない場合は、お客様のメールボックスの迷惑メールフォルダやメール受信設定をご確認ください。 メール受信設定にてパソコンからのメールを受信拒否されている場合は、「@tsubofuku.com」のドメインからのメールを受信できるように設定をご変更ください。
A.
お問い合わせのタイミングによって変更のご対応が可能かが異なりますので、まずはお問い合わせページよりお問い合わせください。
A.
お問い合わせのタイミングによって変更のご対応が可能かが異なりますので、まずはお問い合わせページよりお問い合わせください。
A.
お問い合わせのタイミングによって変更のご対応が可能かが異なりますので、まずはお問い合わせページよりお問い合わせください。
A.
※メールアドレスの変更は、お客様のみの操作ではできません。
お問い合わせページよりお問い合わせください。
●お届けについて
A.
はい、ご指定可能です。
ご注文時の際に『お届けご希望日』『ご希望時間帯』にて、ご指定ください。最短で3日先から最長60日先までご指定頂けます。
A.
商品や数量、お届け先によって異なりますので、お問い合わせページよりお問い合わせください。
A.
可能な場合もございます。
商品や数量、お届け先によって異なりますので、ご注文前にお問い合わせくださいませ。
A.
はい、可能です。
しかしお届け先がご不在の場合にご連絡がつかないなど、お届けの際に不都合な点がございますのでできる限りご入力ください。
A.
つぼ福では環境に配慮したペーパーレス化を行っております。また、ギフトのお届けについてはギフトマナーを厳守しております。
そのため、ご注文主様宛にお届けする場合もギフトで直送する場合も帳票類の同梱は一切行っておりませんのでご安心くださいませ。
A.
発送完了後に配送担当業者名とお荷物のお問い合わせ番号をメールにてご案内しておりますので、そちらよりご確認頂けます。発送前の場合は、直接お問い合わせくださいませ。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
A.
お届け先のポストへご不在票をお入れし、先方からの再配達のご依頼後、再度お届けに伺います。
A.
誠に申し訳ございませんが、現段階では日本国内のみの発送となっております。海外への発送は承っておりませんので予めご了承くださいませ。
●返品・交換について
A.
ショッピングガイドの「返品・交換について」をご確認ください。
●お支払いについて
A.
ショッピングガイドの「お支払いについて」をご確認ください。
A.
はい、発行いたします。
領収書をご希望のお客様は、ご注文の際、お名前・但書名・送り先ご住所を『備考欄』にご入力ください。
A.
はい、可能でございます。
ご注文者名とご注文番号と共に、ご指定の内容をお問い合わせページよりご連絡くださいませ。
A.
はい、可能でございます。
ご注文者名とご注文番号と共に、ご指定の内容をお問い合わせページよりご連絡くださいませ。
A.
つぼ福でご利用可能なクレジットカードは「VISA／MASTER／DINERS／JCB／AMEX」のいずれかとなります。それ以外のクレジットカードはご利用頂けませんのでご了承ください。
また、ご利用のクレジットカードの有効期限や支払上限額をご確認くださいませ。
A.
はい、問題ございません。
お振込み（ご入金）の確認をスムーズに行う為、お手数をお掛けいたしますが、ご注文時に備考欄にて「お振込者様のご名義」をお知らせください。
ご注文完了後の場合は、お問い合わせページよりお問い合わせください。
●商品について
A.
商品によって在庫の有無が異なりますので、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
A.
ご質問内容をお伺いしお調べいたしますので、お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
A.
誠に申し訳ございませんが、現段階ではカタログの制作は行っておりません。
●熨斗について
A.
つぼ福では、様々な種類のメッセージカードをご用意しております。
A.
お中元やお歳暮であれば特にご指定のない場合、すべて「外熨斗」でご手配しております。
「内熨斗」のご指定を承ることも可能ですので、ご注文時に『備考欄』にて「内熨斗希望」とご入力ください。
A.
はい、可能でございます
ご注文時に『備考欄』にてご希望の記名内容をご入力ください。
A.
ご注文時、備考欄に熨斗掛けのご指示内容をご入力ください。
●メッセージカードについて
A.
つぼ福では、様々な種類のメッセージカードをご用意しております。
●同梱物について
A.
ご注文主様宛にお届けする場合も、お届け先様へ直送する場合も、帳票類の同梱は一切行っておりませんのでご安心くださいませ。
A.
はい、対応可能です。注文の際に『無料手提げ袋』の項目を「必要」にしてください。
●会員登録について
A.
無料会員登録をして頂くと、ご購入時のポイントを貯めてお得にご利用頂けたり、次回以降、住所などのご入力が不要で手間の削減に繋がります。
A.
ログイン後、マイページにアクセスして頂きご変更をお願いいたします。
A.
恐れ入りますがつぼ福ではパスワードの管理を行っておりません。
下記手順で新しいパスワードにご変更ください。
「パスワードをリセットする」画面の各項目に必要な情報をご入力いただき、「送信」を押してください。
ご登録いただいているメールアドレスに「新パスワードの設定メール」を送信します。
メールに記載された「パスワードをリセット」ボタンからページに移動し、新しいパスワードを設定いただくようお願いします。
A.
はい、ご注文履歴として下記内容をご確認頂けます。
ご注文履歴はログイン後、マイページにアクセスして頂きご確認頂けます。